Como podemos ajudar?
Escolha o perfil que representa o que você está fazendo agora.
Ajuda para experts
Como começo a oferecer conversas?
Crie seu perfil, publique uma oferta com título, descrição, duração e preço e cadastre seus dias e horários disponíveis. A conta Stripe só será necessária quando houver valor para receber.
Quando preciso criar ou conectar minha conta Stripe?
Depois que você gerar receita. Para receber, entre no painel do expert e conecte ou crie sua conta Stripe, conclua a verificação solicitada e confirme que ela está habilitada para receber pagamentos.
Já tenho uma conta Stripe com outro e-mail. O que fazer?
O e-mail usado na Stripe pode ser diferente do e-mail cadastrado no Chama Quem Sabe. Use um endereço ao qual você tenha acesso e conclua corretamente a verificação de identidade e da conta bancária solicitada pela Stripe. Se for criada uma nova conta conectada em vez de sua conta anterior, não faça várias conexões: entre em contato com o suporte do Chama Quem Sabe antes de continuar. O repasse só poderá ser enviado quando a conta conectada estiver verificada e habilitada pela Stripe.
Quanto recebo por uma conversa?
A comissão do Chama Quem Sabe é de 25% do valor anunciado. A tarifa efetivamente cobrada pela Stripe também é descontada da parte do expert. O restante é o seu repasse.
Quando o Chama Quem Sabe envia meu repasse?
O pagamento permanece protegido e o Chama Quem Sabe envia o repasse à sua conta Stripe em até 72 horas após a reunião, desde que não exista uma análise de problema em andamento.
Depois do repasse, quando posso sacar o dinheiro?
Repasse enviado não significa necessariamente saldo disponível no mesmo dia. A Stripe pode mostrar o valor primeiro como pendente, especialmente nos primeiros recebimentos. Quando ele passar para disponível, a Stripe fará o depósito na conta bancária conforme o calendário configurado por ela. O prazo de disponibilidade e de depósito é definido pela Stripe e deve ser consultado no Painel Stripe Express.
O que acontece se eu ainda não tiver conectado a Stripe?
O valor permanece protegido. O sistema avisa que existe receita a receber, e o repasse é enviado quando sua conta Stripe estiver conectada e habilitada. Depois do envio, a disponibilidade para saque seguirá os prazos da Stripe.
Como entro na videochamada?
O botão aparece na reserva 15 minutos antes do horário. Use o painel do expert para abrir a conversa. Depois que o cliente aprovar o atendimento, a chamada será marcada como finalizada e o botão desaparecerá.
Posso cancelar uma conversa?
Você pode solicitar o cancelamento pela reserva. O pagamento permanece protegido e a equipe conclui a análise em até 72 horas.
E se o cliente não comparecer?
Depois do horário, use Tive um problema e informe as tentativas de contato. O repasse fica bloqueado enquanto a plataforma verifica os registros e analisa o caso em até 72 horas.
O que acontece se o cliente informar um problema?
O repasse fica bloqueado enquanto o caso é analisado. A plataforma poderá considerar os relatos, os dados da reserva e a presença na videochamada. O prazo informado para análise é de até 72 horas.
Quem é responsável por impostos e obrigações profissionais?
Cada expert é responsável pelos próprios tributos, registros e deveres profissionais. O Chama Quem Sabe organiza a aproximação, a agenda, o pagamento e a comunicação.
As regras completas também estão disponíveis nos Termos de Uso, na Política de Privacidade e nas condições de cancelamentos e reembolsos.