Como podemos ajudar?

Acesse Encontrar experts, escolha uma oferta e selecione um horário disponível. A reserva é confirmada depois que o pagamento for aprovado pela Stripe.

Sim. O pagamento permanece protegido até a conclusão da verificação, que ocorre em até 72 horas após a reunião ou após a abertura de uma análise de problema.

Abra sua reserva no painel. O botão da reunião aparece 15 minutos antes do horário marcado. Depois que você aprovar o atendimento, a chamada será encerrada no painel e o botão desaparecerá.

Você pode solicitar o cancelamento pela reserva. O pagamento permanece protegido e a equipe conclui a análise em até 72 horas, considerando a antecedência, o tempo reservado pelo expert e as circunstâncias do caso.

Depois do horário, use Tive um problema, descreva o ocorrido e informe suas tentativas de contato. O repasse será bloqueado e a plataforma analisará o caso em até 72 horas.

Aprove depois que a conversa tiver acontecido e a presença estiver confirmada. A aprovação autoriza o repasse e não precisa ser feita novamente.

Quando houver um problema objetivo, como ausência do expert, serviço não prestado, falha técnica que impediu a reunião ou serviço diferente do anunciado. O repasse será bloqueado para análise por até 72 horas.

A simples insatisfação com uma resposta não caracteriza serviço não prestado quando a conversa ocorreu e tratou do assunto anunciado. Nesse caso, você pode avaliar o expert conforme sua experiência.

Abra novamente a página da solicitação e escolha Retirar solicitação e confirmar atendimento. A opção fica disponível quando a presença na conversa estiver confirmada. O pagamento será concluído em até 72 horas.